Cláusulas del servicio
Esto es lo mismo que aceptas al crear tu cuenta. Está aquí para que puedas leerlo antes, no después.
1. Qué es este servicio
Unexa 365 es un sistema de gestión al que accedes por internet. No se instala en tu computadora: nosotros lo mantenemos funcionando y tú lo usas desde el navegador. El servicio se contrata por mes.
2. La prueba gratuita
Tienes 14 días para usarlo sin pagar y sin dejar datos de tarjeta. Al terminar, si no activas un plan, la cuenta deja de permitir cargar información nueva, pero tus datos no se borran y vuelven completos cuando actives un plan.
3. Tus datos son tuyos
Toda la información que cargues —productos, clientes, ventas, comprobantes— te pertenece. Puedes exportarla a Excel cuando quieras. No la vendemos, no la compartimos con terceros ni la usamos para otra cosa que no sea prestarte el servicio.
4. Qué hacemos para cuidarla
Guardamos copias de seguridad periódicas y usamos conexión cifrada. Aun así, ningún sistema es infalible: te recomendamos descargar tu propia copia de vez en cuando. Tú eres responsable de mantener tus contraseñas en secreto y de las acciones que realicen los usuarios que crees dentro de tu cuenta.
5. Uso correcto
Te comprometes a usar el sistema para tu actividad comercial legítima, a no intentar vulnerarlo, y a no registrar información falsa. La cuenta es para tu empresa: no puedes revenderla ni cederla a otra sin avisarnos.
6. Sobre lo tributario
El sistema te ayuda a emitir comprobantes y a preparar tus libros y registros, pero la responsabilidad tributaria sigue siendo tuya y de tu contador. Los reportes contables son un apoyo, no un reemplazo de la asesoría profesional. Verifica siempre con tu contador antes de declarar.
7. Pagos, cambios de plan y cancelación
El servicio se paga por adelantado, mes a mes. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras y no hay tiempo mínimo de permanencia. Si dejas de pagar, la cuenta se suspende: sigues pudiendo entrar y exportar tu información durante los 60 días siguientes. Si cancelas, avísanos y detenemos el cobro desde el mes siguiente; no se devuelven meses ya iniciados.
8. Disponibilidad e interrupciones
Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (el hosting, SUNAT, el proveedor de comprobantes electrónicos). Avisaremos con anticipación cuando el mantenimiento sea programado.
9. Cambios en estas cláusulas
Si cambiamos estas condiciones te lo comunicaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor y llevarte tus datos.
10. Contacto
Cualquier duda sobre estas cláusulas, sobre tus datos o sobre el servicio, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto que figura en nuestra página.
¿Algo no queda claro? Escríbenos antes de contratar . Y si ya eres cliente y algo no salió como decía aquí, tienes el Libro de Reclamaciones.